数字经济海浪奔涌而来。党的二十大申报建议，加速发展数字经济kaiyun体育，促进数字经济和实体经济深度会通，打造具有国外竞争力的数字产业集群。而跟着云筹算、大数据、东说念主工智能等数字经济谈论产业的昂扬发展，也悄然调动着我国的服务结构。

日前，在由智联招聘发起的“新动能·新职场”2023中国年度最好老板授奖盛典暨中国东说念主力本钱国外护士论坛上，中国东说念主才揣摸会副会长、中国东说念主民大学中国服务揣摸所长处、栽种部“长江学者”特聘训诲曾湘泉共享了对于数字经济下服务机遇与挑战的最新不雅察与想考。

以下是曾湘泉现场演讲实录，内容有删减（未经本东说念主核定）：

数字化期间服务迎来更多契机

数字经济的发展资历了信息数字化、业务数字化和数字转型三个阶段，相对应的，数字化服务则资历信息化服务、网罗化服务和平台化服务阶段。总体来说，数字化期间服务迎来更多契机。

以东说念主工智能为代表的数字技能，正潜入调动传统制造业的分娩。在技能赋能之下，机器开采具有一定的识别、判断材干，导致原有的假想、供应、制造、销售、服务这些表率得到优化普及，整个这个词奇迹分娩率也在大幅普及。在奇迹需求弧线上，分娩力的普及加多了市场责任岗亭，对劳能源市场产生了极大的影响，进而变成新产业和新服务。

新服务领域握住推广，新生动服务的比重也在握住加多。与上个世纪国有企业更正中的生动服务不大相似的是，如今新生动服务的自主遴荐权重较大。从特色上来说，新生动服务需要称心个东说念主偏好，不错字据自己材干、兴味醉心、时候分拨而遴荐责任神态，比如追求责任对等、糊口解放、自己价值。

从影响来看，个性化的新式生动服务，治理了永远以来的许多问题。比如，残疾东说念主、动作贫困群体不错通过直播的神态来展现、发展我方的材干，以获取线上收入。

平台所带来的新生动服务领域广泛，我将其远离为两类：一是轮子经济，二是数字文化产业。

在中国，“轮子经济”发展赶快，一共有三类“轮子”。

第一类是“两个轮子”，指外卖，包括外卖骑手、商户履走运营师、点评达东说念主、“品味官”等奇迹。据饿了么发布的《2022蓝骑士发展与保险申报》，2021年，114万东说念主通过蓝骑士获取牢固收入。第二类是“三个轮子”，是指快递，统计数据显现，截止到2019年末，宇宙共有320万快递员。第三类是“四个轮子”，指出行，平直服务契机包括网约车平台护士运营东说念主员及网约车司机，辗转服务契机包括网约车租出、维保、充电等岗亭。

除了“轮子经济”，数字平台还带来数字文化产业的服务，包括游戏、电竞、直播、体裁等行业。从估算数据来看，数字文化产业创造的服务数目最高达到3262万东说念主。

以直播行业为例，如今谈到直播齐会指出电商“消除”了大量岗亭，但本色上它也创造了大量繁衍岗亭，比如直播平台所需要的表率开发、产物运营、内容审核，直播行业补助层面的云服务厂商、互联网服务中心、主播配件分娩商等。

怎样应酬创造效应和替代效应？

数字经济为生动服务提供了更多遴荐。不外，数字经济对服务的影响，究竟是创造效应大？也曾替代效应大？

从机遇来看，我国数字化东说念主才调和在信息通讯和制造等行业，增长后劲较大。字据中国信通院数据，2018年第一产业的数字化服务岗亭为1928万个，第二产业为5221万个，第三产业为13426万个，吸纳了越过65%的数字化劳能源；从细分行业来看，我国46.6%的数字手段东说念主才来自数字基础产业，20.9%的数字手段东说念主才来克己造业，两大行业吸纳了约三分之二的数字手段型劳能源。

然而，数字技能和自动化产生的“替代效应”随之而来。对于制造业来说，工场上线期骗工业机器东说念主，将大量减少制造业服务；而对于将来金融业的影响，诸如前台岗亭将靠近肃清的危境；此外，电商对线下市场也组成广泛的冲击。

数字期间下，不扬弃服务存在走向极化的挑战。尤其是中低手段劳能源将靠近责任被先进技能替代的风险将会更大。服务的极化，让收入也走向极化。有揣摸合计，东说念主工智能技能的履行和期骗会加重不同手段岗亭间的收入不对等，工业机器东说念主对低手段工东说念主工资水平产生负面影响，但在领域较大、本钱深化度较深以及研发力度更强的行业，则正向普及工资水平。

还需要防备到的是，平台服务逾越时空，尽管生动性强，但也意味着牢固性弱，这也加大了奇迹关系的治理难度。一方面，中袖珍数字化平台奇迹服务牢固性较差；另一方面，非表率服务、身份界定以及奇迹关系若那处理也将是难题。从社保的角度来说，非表率服务领域越来越大的布景下，探索一套对于生动服务的社会保险新时势成为摆在本质中的难题。

在这么的挑战下，平台企业也应该加多护士内容，以截止历害助长、无序延迟的界限。

总体而言，数字经济对中国服务市场在带来正面影响的同期，也带来很大的冲击，收入极化、替代效应、地区经济影响等问题需要深入揣摸。政府或行业协会应加强数据库开采，整合数据资源，充分挖掘数据身分的经济价值，为从业者提供精确的信息服务，匡助平台企业实时了解行业的服务特色和变化趋势，为数字文化产业谈论问题的揣摸提供数据补助。

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